Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à info@kbeautyshop.fr . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à info@kbeautyshop.fr ou nous contacter par téléphone +33(0)627567769.

Droit de rétractation – articles soldés ou en promotion
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation de 14 jours s’applique à l’ensemble des produits vendus sur le site, y compris les articles soldés ou faisant l’objet d’une promotion.
Les conditions de retour restent identiques : les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d’origine, accompagnés de la preuve d’achat.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
– les produits cosmétiques ouverts ou utilisés après livraison,
– les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure,
– les cartes cadeaux.
Ces exclusions ne s’appliquent pas en cas de produit défectueux ou non conforme.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement.